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Υπέροχη πόλη με πολλά αξιοθέατα που 3 μέρες δεν φτάνουν

Nie zufrieden, Wie gewünscht, möchte ich eine Rückmeldung zu einem Vorfall in Ihrer MediaMarkt-Filiale geben. Es ging um eine Mitarbeiterin in der Handyabteilung, die eigentlich für die Kunden da sein sollte. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht den Sinn von Personal, das nicht bereit ist, professionell auf Fragen zu Produkten zu antworten. Ihre einzige Aussage war sinngemäß: „Die Handys stehen dort, Sie können selbst schauen und auswählen.» Das fanden wir ziemlich merkwürdig.

Sehr geehrtes MediaMarkt- und Nespresso-Team,

ich möchte gerne ein großes Lob aussprechen für die überaus freundliche und hilfsbereite Dame an der Nespresso-Station in Ihrem Markt.

Obwohl es bereits kurz vor Ladenschluss war, hat sie uns mit einem strahlenden Lächeln empfangen und uns noch spontan einen frischen Kaffee zubereitet. Ihre herzliche Art, ihre Geduld und ihre Liebe zum Detail haben uns wirklich beeindruckt. So ein Service ist nicht selbstverständlich und hat unseren Besuch besonders angenehm gemacht.

Bitte richten Sie dieser wunderbaren Mitarbeiterin ein großes Dankeschön aus.

Mit freundlichen Grüßen

Die Auswahl an Produkten ist wirklich exzellent und lässt kaum Wünsche offen. Besonders positiv hervorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals. Man fühlt sich jederzeit gut beraten und kompetent betreut. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und gehen auf individuelle Bedürfnisse ein. Ich kann diesen Laden nur wärmstens empfehlen.

Im Obergeschoss des Gerngroß gelegen. Man kommt über Rolltreppen oder per Lift hin. Ein sehr freundliches und kompetentes Team, die sich wirklich gut auskennen und einem ihre Produkte gut erklären, ohne zu aufdringlich oder „pushy» zu sein und die einem auch nicht immer das Teuerste andrehen wollen.

Tolles Service , hatten uns für einen Phillips Airfryer interessiert und wurden sehr gut beraten! Nicht nur beraten sondern er wurde vor Ort gleich vorgeführt und ausprobiert

Ich wollte einen Computer kaufen, und mein Paket ist im Laden angekommen. Ich wollte es mit Finanzierung versuchen, und falls das nicht möglich wäre, hätte ich es bar bezahlt. Ein Mitarbeiter hat dann mit den Formalitäten begonnen, aber danach sagte er mir, dass eine Finanzierung nicht möglich ist. Daraufhin hat er mir den Computer schnell weggenommen und ist wortlos weggegangen. Ich wollte den Computer eigentlich direkt bar bezahlen, aber nach diesem Verhalten habe ich ihn nicht gekauft.

Das Paket wurde vom Händler mit GLS verschickt – ich habe jedoch nie eine Benachrichtigung von GLS erhalten. Als ich schließlich selbst nachgefragt habe, bin ich zur Paketstation gefahren – dort war es bereits retourniert worden.

Der Händler wollte mir sowohl die Rücksendekosten als auch eine erneute Versandgebühr verrechnen. Nach langer Diskussion habe ich mich dazu bereit erklärt, die € 7 Rücksendekosten zu übernehmen, und habe im Gegenzug die restliche Summe zurückerstattet bekommen.

Trotzdem war der gesamte Ablauf mühsam und kundenunfreundlich – keine Kulanz, kein Entgegenkommen, obwohl ich nachweislich keine Info über das Paket erhalten habe. Keine gute Erfahrung.

Sehr unkomplizierte Abwicklung! Bei der Abholung hat der Verkäufer uns noch kompetent beraten, wie mein 11-jähriger Sohn die Komponenten zusammenbauen muss, sodass er es verstanden hat!

Super Service! Habe alles bekommen, was ich gesucht habe und wurde sehr freundlich beraten. Danke!

Örtlich sehr gut gelegen, um schnell ein Zubehör zu besorgen. Sehr angenehmer Chef mit Expertisen, der gezielt Probleme löst.

Habe alle meine Pi’s bist jetzt bei Semaf Electronics gekauft. Es ging immer schnell, verlässlich und auch kulant. Ein defektes Netzteil wurde zum Beispiel anstandslos ausgetauscht. Auch jetzt hat die Lieferung problemlos und zügig funktioniert. Danke & immer wieder gerne!
Auch beim Enviro+ alles in Ordnung. Bestellt und abgeholt – fertig

Der Ablauf der Bestellung war okay. Aber wenn ich Messing Rundprofile in geraden 50 cm länge Stangen bestelle, sollte man diese nicht biegen, um sie in ein kleines Kuvert zu bekommen. Was glaubt ihr, warum ich Stangen gekauft habe und nicht eine Rolle? Sorry, aber das gibt höchstens 2 Sterne.

Das wäre nett. Brauchen sie noch welche Daten?

Muss leider noch einen Stern weg nehmen. Jetzt wird doch nicht Ersatz geschickt und behauptet, das der Transport dafür schuld ist. Blöderweise, habe ich das A5 Kuvert weg geschmissen.
Soll mir mal einer erklären, wie 50 cm Rundprofile, gerade in ein A5 Kuvert gehen.

Bin verblüfft, wie man sich immer mehr, von einem seriösen Kundendienst entfernen kann.
Nein ich will von Ihnen nicht den Urlaub bezahlt bekommen, sondern eine bestellte Ware im Tadellosen Zustand geliefert bekommen. Da dies offensichtlich bei Ihnen nicht möglich ist, brauch ich auch keine Gutschrift in voller Höhe. Ich bestelle bei einem Händler, der unseriös arbeitet, nicht mehr.

Schauen Sie sich doch mal meine Rezension für Conrad an, die haben einen Großen Karton verwendet und die Ware im Tadellosen Zustand geliefert.

Sehr schneller Versand der Artikel durch den Verkäufer. Leider hat die Lieferung durch DPD innerhalb von Österreich über eine Woche gedauert. Nach mehreren Fehlinformationen bei der Sendungsverfolgung und Nachfragen bei DPD kam die Lieferung in desolatem Zustand an. Verkäufer OK, aber Paketdienstleister in diesem Fall nicht.

haben einen Kühlschrank bestellt und in 1080 Wien abgeholt, verkehrsbedingt war unsere Ankunft eine ziemliche Punktlandung zum Geschäftsschluss (wenige Minuten vor 18 Uhr), dies haben wir am Weg telefonisch bekanntgegeben, bei unserer Ankunft haben Mitarbeiter mit unserem Kühlschrank bereits bei der Ladezone vor dem Geschäftslokal gewartet und auch noch beim Einladen geholfen –> super Kundenservice!!! alles andere als selbstverständlich! Der Kühlschrank war professionell verpackt und in einem makellosen Zustand, gerne wieder!

Nachdem ich, bei dem vor einem Jahr neue gekauften TV-Gerät, plötzlich keine ORF-Programme empfangen konnte, ersuchte ich um telefonische Hilfe. Nach meiner Problemschilderung wurde mir ein Rückruf versprochen. Der ist jedoch bis dato nicht erfolgt.

I ordered a washing machine through the online shop. After one week I called them asking when this will be ready to pick up. They told me the machine is not available and that I should have called or come to their shop.
No apologies no offer of a solution, just trying to blame me for shopping in their online shop instead of using their offline business. Very bad experience. Do not shop there!

Ausgezeichnete Beratung beim Online-Einkauf.Kompetenter und freundlicher Einbau eines Geschirrspülers. Alles verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Online-Bestellung sowie Abholung im Geschäft hat sehr gut funktioniert. Man wird über jeden Schritt (per Mail) informiert.
Und auch bei einem Missverständnis meinerseits, wurde freundlich darauf hingewiesen, dass es sich doch um das richtige, bestellte Produkt handelt
Vielen Dank nochmal und gerne wieder!

Ich kann mich den Empfehlungen nur anschließen. Nette Bedienung, nehmen sich Zeit f Beratung. Schon das vierte Gerät beschafft, Weißware, tadellos.

Wir haben einen neuen Kühlschrank mit Kellerzone gekauft. Dieser war bei Krejcik viel günstiger als bei anderen Anbietern. Ab dem Zeitpunkt der Onlinebestellung wurden wir sehr freundlich betreut und auch informiert, dass es solch ein Gerät nur mehr von zwei verschiedenen Firmen gibt. Nach Klärung welchen Kühlschrank wir nehmen, wurde dieser sehr rasch und pünktlich geliefert. Altes Gerät und die Verpackung wurden mitgenommen.Alles

ΜΈΤΡΙΟ ΜΕ ΜΈΤΡΙΑ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗ.
ΑΠΡΟΣΩΠΟ ΚΑΙ ΠΑΝΤΕΛΗ ΈΛΛΕΙΨΗ ΥΠΟΔΟΧΉΣ.

Καλό για ανάγκη

Mediamarktos…

Did an online order and went to pick up today. Extremely disappointed with the condition of the product. Just look at the packaging. It literally look so damaged. I attached the pictures of the packaging. This product also had low reviews on the website and looking at the condition of the packaging I now suspect that this was returned by a customer and they sold it to me. This is supposedly a present for someone and I did not even open it. If I would see this product available in the store I would ask to exchange it directly but did not find it and I cannot wait again for asking a new one and going to pick up. I demand an explanation from MediaMarkt. Why the packaging is so damaged and dirty? Other people : please beware when you order from them.

Habe jetzt mittlerweile 3 mal bei Mediamarkt angerufen,um Informationen zu meiner Onlinebestellung zu erhalten.Mir wurde versichert,dass ich Rückruf erhalte,oder zumindest eine E-Mail. Meine Ware sollte laut Bestellung am 13.8.2025 in der Filiale abholbereit sein.
Habe bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.Dabei würde ich meine Bestellung dringend brauchen. Bin echt enttäuscht, da wir sehr viel bei Mediamarkt einkaufen.
Bitte um Rückmeldung

Enttäuschende Erfahrung – lange Wartezeit, schlechte Beratung
Ich habe heute sehr lange in dieser Mediamarkt-Filiale, bis überhaupt jemand verfügbar war. Es scheint deutlich an Personal zu fehlen. Als ich dann endlich beraten wurde, war die Beratung leider alles andere als hilfreich – unfreundlich, oberflächlich und wenig kompetent.
In einem Fachmarkt wie Mediamarkt erwarte ich deutlich mehr. Diese Filiale braucht nicht nur besser geschulte, sondern auch schlichtweg mehr Mitarbeiter, um Kunden ordentlich bedienen zu können.

11.08.25,13.45 Uhr, Derzeit befindet sich dieser Standort im Umbau, großes Lob für Hr. Alexander, Abteilung für kleine Elektronik Artikel, tolle Beratung, versierte Fachkenntnisse sowie unglaublich freundliches Wesen.
Der Einkauf war zu unser vollsten Zufriedenheit. Dankeschön an das gesamte Team in der großen Baustelle.

I read a lot of mixed reviews regarding this shop on Google and Google maps, but I must say that I was very positively surprised with the attitude of the staff. Especially I would like to highlight Qamar who assisted me in picking up my ordered device and was very friendly and helpful and provided the answers to all the questions regarding the warranty and the store policy. He even allowed me to use one of their tables to apply a screen protector that I brought with me ( I am always scared to touch my new phone without any glass on it )
I got myself a Galaxy s25 Ultra on a great deal and am very happy with the purchase and the experience in the store! Can only recommend!

Wollte dort einen Laptop kaufen. Jedoch war ich schockiert dass mir dort 3 verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Fakten über den ein und denselben Laptop übermittelt haben. 2 haben mir diesen empfohlen und einer hat mir abgeraten diesen zu kaufen.Und was ich wirklich lustig finde: ich fragte einen Mitarbeiter warum mir sein Kollege was anderes erzählt hat, wurde mir mitgeteilt, dass sich dieser nicht auskennt und keine Ahnung hat Ich wusste nicht wem ich glauben soll und habe daher keine. Laptop gekauft.

Bei Kauf und Abholung sehr professionellen Eindruck gehabt, beim Support fühlt man sich jedoch nur als Störfaktor. Die Fernbedienung des dort gekauften TV war defekt. Als Austausch bekam ich statt einer neuen originalverpackten Fernbedienung per Post zwei gebrauchte Modelle mit Kratzern – davon eines nicht passend und das andere ebenfalls defekt (Sprachassistent-Taste ohne Funktion). Auf telefonische Nachfrage beim Support reagierte der Mitarbeiter genervt, verwies auf Samsung („Warum haben Sie sich nicht gleich bei Samsung gemeldet?») und konnte mir nicht zusichern, dass ich bei einem erneuten Austausch tatsächlich eine neue Fernbedienung bekomme.
(«Woher soll ich das wissen?» oder „Wir haben hier nicht neue Fernbedienungen herumkugeln.»)

Einen derart passiv-aggressiven Kollegen sollte man definitiv nicht ans Kundentelefon setzen.

Gut sortierter Technik-Store mit fairen Preisen. Ideal, wenn man schnell was braucht – von Laptops bis Zubehör ist alles da. Das Personal ist fachlich fit und nimmt sich Zeit, auch bei Fragen. Die Lage direkt im Westbahnhof ist natürlich super praktisch. Klare Empfehlung für Technikfans!

Florian O. gab uns eine perfekte Beratung, sehr kompetent, super kundenfreundlich, geduldig, streßresistent, ein Top’Auftreten und sehr angenehm. Wir geben eine größere Bestellung ab. Dank Florian war unser Besuch ein tolles Erlebnis. Solche Mitarbeiter gehören in leitende Positionen!

Heute vormittag waren wir bei Cyberport Store Wien West um ein Tablett zu kaufen. Es war toll, wir wurden von Dawid sehr gut beraten und mit seiner Hilfe haben wir das perfekte Tablett ausgesucht. Lange nicht mehr so eine gute Beratung erlebt!

Der Online-Shop hat anscheinend ein Problem – ich lege Produkte in der günstigeren Versand-Variante in den Warenkorb, sobald ich aber zum Warenkorb gehe, wird mir dort der deutlich teurere Store-Preis angegeben.

Das schaut ehrlich gesagt nach einer ziemlich üblen Abzocke aus.

Beschweren übers Kontaktformular kann man sich auch nicht (obwohl man eingeloggt ist), weil zwingend eine Auftragsnummer anzugeben ist.

Siemens Mikrowelle gekauft, fängt nach 9 Monaten an zu Brennen und Kunde ist schuld! Angeblich falsch genutzt! Wir haben eine Plastikschale mit etwas Käse erhitzt.
Mediamarkt war nicht gerade hilfreich!
Das Plastikgeschirr welches wir verwenden ist für Mikrowellen geeignet.
Dies war ja auch nicht mein erstes Gerät in meinem Leben! Wir haben dieses normal genutzt.
Haben heute das das gleiche Modell nochmals bei Ihnen erworben. Mal sehen wie lange das dann hält!
Sollte es irgendwann wieder einen solchen Schaden ist es wohl die Qualität.

Haben einen Lenovo Laptop gekauft. Wollten ihn eigentl. Ohne das Startklar und Kalibrierungsservice um 70 Euro kaufen. Der Verkäufer meinte er hätte dieses Modell aber nur mit diesem Service auf Lager daher dachten wir OK, nehmen wir ihn halt so. Der Verkäufer meinte dafür ist der Laptop Zuhause in 10 Minuten startklar, weil alle Updates usw. schon drauf sind. Zuhause angekommen mussten wir festellen, dass dies nicht der Fall war. Erst nach zwei Stunden und vielen Updates später die selbst durchgeklickt werden mussten war es endlich soweit. Empfehle diesen Startklar Service nicht, hier werden einem einfach zusätzlich 70 Euro aus der Tasche gezogen.

Achtung Abzocke! Wir haben gestern ein neues Smartphone gekauft. Der Verkäufer hat uns ein angeblich kostenloses Versicherungspaket dazugeklickt. Erst auf Nachfrage, als es dann darum ging, ein SEPA-Lastschriftmandat auszufüllen, ist der Verkäufer damit rausgerückt, daß die Versicherung nach 3 Monaten kostenpflichtig wird. Zusätzlich zum Handy wurde uns auch noch ein Displayschutz angedreht, der nicht notwendig gewesen wäre, weil herstellerseitig schon eine Schutzfolie am Gerät angebracht war. Die hat der Verkäufer vor unseren Augen runtergerissen und die andere draufgemacht.

Nachtrag: Ich habe, wie in der Antwort von Media Markt gewünscht, den Kundenservice kontaktiert. Rückmeldung gabs dann keine mehr. Kann man sich also auch sparen.

Verbraucherwarnung – Schlechte Erfahrung mit MediaMarkt Österreich

Ich möchte hiermit meine extrem negative und enttäuschende Erfahrung mit MediaMarkt Österreich öffentlich machen.

Ich habe ein Herdset bestellt (Bestellnummer 268180866_1) – doch der von MediaMarkt beauftragte Techniker hat das Gerät falsch angeschlossen und beschädigt. Seitdem bin ich nun über 10 Tage ohne funktionierenden Herd, obwohl ich kleine Kinder habe und dringend auf eine Kochmöglichkeit angewiesen bin.

Die Folge: Ich musste hunderte Euro für auswärtige Mahlzeiten ausgeben. Trotz mehrfacher Beschwerden bekomme ich nur Vertröstungen – keine Lösung!

Ich habe den Fall jetzt der VKI (Verein für Konsumenteninformation) und der Arbeiterkammer Wien übergeben.

Ich werde alle Beweise, E-Mails und Schäden veröffentlichen.

MediaMarkt übernimmt keine Verantwortung für eigene Fehler – stattdessen wird der Kunde im Stich gelassen!

⚠️Ich kann nur eindringlich vor einem Kauf bei MediaMarkt Österreich warnen!

Unprofessionelle Techniker, katastrophaler Kundenservice, und völliges Desinteresse am Wohl der Kunden.

#MediaMarkt #VKI #Verbraucherschutz #RechtAufReparatur #MediaMarktÖsterreich #Kundenerfahrung #Verantwortung #SchlechterService #Konsumentenrechte

Wenn man um 1200€ einen Aussteller-Laptop kaufen möchte, kann man sich den Akku-Zustand erst ansehen, NACHDEM man das Gerät gekauft hat. Grund: Niemand in der Filiale hat das Passwort vom Admin-Account am Laptop. Bitte was ist das für eine ungute Art mit kaufwilligen Kunden umzugehen?

Email an den Kundenservice: «Bitte wenden Sie sich an Lenovo.»
Sogar die automatischen Antworten sind überdurchschnittlich unterirdisch.

Dank bester fachlicher Beratung eines sehr höflichen und empathischen jungen Mannes habe ich in ca. 30 Minuten einen Geschirrspüler gekauft und bin sehr zufrieden! Herr Seitz hat Fachwissen, Verkaufstalent und angenehmen Charme! Alles Gute für die Zukunft!

Ich habe am 21.5. eine Miele Waschmaschine zum Einbau unter eine Ablagefläche im Bad gekauft. Dazu war ein sogenannter Unterbausatz notwendig. Dieser wurde ebenfalls bei Miele bestellt. Die Waschmaschine wurde erst am 4.7. geliefert und bei der Montage stellte sich heraus, dass der Unterbausatz falsch bestellt wurde und nicht passt. Nach nunmehr fast zwei Monaten wurde am 14.7. der Unterbausatz geliefert. Beim Einbau durch die von Media Markt beauftragte Sub-Firma wurde vergessen die mitgelieferten Dichtungen am Unterbausatz zu montieren, so dass hier Wasser in die Elektrik eindringen kann. Die Monteure der Sub-Firma, welches ein Transportunternehmen ist, waren sichtlich überfordert. Eine Beschwerdemail an das Kundenservice (Vorgangsnr. 250704-034960) bleibt seit 10 Tagen unbeantwortet.

Sowas hab ich ehrlich noch nie erlebt. Die Mitarbeiter offensichtlich überfordert preise irgendwie auszuweisen. Bei 16 wusste ich jetzt z.B. nicht, ob das Preisschild jetzt für die Logitech Tastatur vorne, das Logitech Headset hinten oder die Logitech Maus daneben ist.

Mit einem Preisschild, welches ich erst suchen muss und dann gradmal die Infos bekomme «Logitech G200irgendwas 100 Euro» kann ich halt nicht wirklich was anfangen. WENN ich mir dann die mühe mache mir die Infos selbst zu googlen, muss euch halt auch bewusst sein das mir direkt auffällt wie absolut unverschämt eure Preise im Vergleich zu anderen Händlern sind.

Vorsicht! Betrug! Wenn man etwas online bestellt hat, behaupten die Mitarbeitern dort, dass das nichts mit MediaMarkt zu tun hat. Verkauft wird aber über die Homepage von MediaMarkt. Ich habe beschädigte Waren bekommen, und hier gebracht, das Personal war total unfreundlich und gar nicht geholfen. Letztes Jahr habe ich bei MediaMarkt um mehr als 4000€ gekauft, NIE WIEDER!

Katastrophaler telefonischer Kundenservice – eine Onlinebestellung kann NICHT storniert werden (nachdem man sich einfach verdrückt hat bzw. Das gewünschte Produkt nicht mehr braucht) – da muss der inkompetente Mitarbeiter das Anliegen erst weiterleiten weil derjenige es nicht selber schafft. Nie wieder

Umbau im Markt, der NIRGENDS eingesehen werden kann, bis man im Geschäft steht. Weder online noch über die Mediamarkt-Hotline. Sehr ärgerlich, extra in einen Markt zu fahren, in dem dann nur das halbe Sortiment (wenn überhaupt) zur Verfügung steht.

Bin zufrieden.
War länger nicht mehr im Media Markt, und jetzt wo ich einen neuen Rasierer gesucht habe und den Preis verglichen habe war Media Markt mal günstiger als Amazon und co, freut mich.
Gratis Versand wäre auch möglich gewesen, aber da ich länger nicht dort war bin ich persönlich hin.
Beratung war auch ganz ok.

Konstruktive Kritik:
Preisauszeichnung könnte besser sein, weil ich hab das Rasierer Bundle unten gefunden und da war eine Nummer drauf um sich oben das Produkt ansehen zu können, leider war oben nicht auf allen ausgestellten Geräten eine Nummer um sie auch zuordnen zu können.
Bitte verbessern. Danke

Ich finde dieses Mail eine absolute Frechheit. Zuerst wird mir eine defekte Ware geliefert, die ich Online
bestellt habe, und mittels Lieferservice und Anschlussdienst bestellt habe. Die Männer der Spedition stellt
beim Anschluss fest das das Gerät defekt ist, und nahmen es wieder mit. Ich musste mir extra einen Urlaubstag nehmen
komplett umsonst da ich noch immer ohne Maschine bin. Dann wurde mir von der Spedition zugesichert das die Maschine in
der KW 13 erneut geliefert wird. Muss mir natürlich wieder einen Urlaubstag nehmen. Dann bekomme ich von ihnen das Mail
das das Geld zurück überwiesen wird und ich erneut bestellen muss. Ich hätte das Gerät dringend gebraucht,
deshalb hab ich es auch Online bestellt. Jetzt müsste ich wieder Tage warten. Finde diese Vorgehensweise absolut
Dilettant . Sie machen riesig Werbung für ihren Laden und dann ist ihr Unternehmen nicht fähig einfach ein neues Gerät zu liefern.
Abgesehen von meinen Urlaubstag und die unnötige Zeit die ich gewartet habe.
Ich werde diese Vorgehensweise in meinen Großen Bekanntenkreis natürlich weiter verbreiten das alle anderen gewarnt sind bei ihrem Unternehmen
Einzukaufen. Ich verlange das alle meine Kundendaten gelöscht werden (gemäß Datenschutz Grundverordnung) und ich nie wieder etwas mit ihrem Unternehmen zu tun habe.

Online Bestellung war nach 5 min abholbereit !

Als ich meine Bestellung dann abholen war hat ein sehr höflicher und zuvorkommender Mitarbeiter mir sogar noch einen trage griff an meine Bestellung montiert damit ich sie besser nachhause tragen konnte.

Tolles Kundenservice, danke an den Mitarbeiter (:!

Wir waren ursprünglich in der Filiale Lugner City, wegen der Übersiedlung haben wir unser Produkt von DiTech Wien 12 VIO Plaza abgeholt.
Ware wie bestellt, perfekter Service.
1 Stunde gratis parken in der Tiefgarage.

Klare Anti-Rezension! Ich weiß nicht wie es vor Ort ist, aber ich rate von einer Online-Bestellung ab! Hab vor 10 Werktagen Hardware für einen Gaming-PC bestellt (gute Preise). Im Online-Shop steht 3-4 Werktage, Blödsinn! Nach 1 Woche hab ich mal angerufen um nachzufragen.. «ja die ware ist schon vor Ort, muss nur noch ausgepackt werden, nach 3 weiteren Tagen immer noch keine Rückmeldung. Also wenn man 3 Tage zum auspacken benötigt ist der 1 Stern von mir eh noch gut gemeint 🙂

Ich war heute im DiTech in der Lugner City und bin begeistert vom Kundenservice. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich und hat mir bei meiner Frage/meinem Problem sehr geduldig und kompetent weitergeholfen. Wirklich top, vielen Dank dafür!

Freundlich, hilfsbereit und toller Service!Mein Laptop hat Freitag Nacht den Geist aufgegeben. War am Samstag früh dort da ich später einen Termin hatte, wo ich den Laptop gebraucht habe. Ein echt netter Mitarbeiter hat sich das sofort angeschaut und auch eine Lösung für das Wochenende gefunden bis kommende Woche das Ersatzteil geliefert wird. Ich war schon richtig verzweifelt aber nach diesem tollen Service echt erleichtert. Vielen Dank!!

Nachdem eine vorbestellte Ware (die per Vorauskasse bezahlt) wurde mehrmals nicht zum Lieferdatum abholbereit war, wurde mir nach der Stornierung bis jetzt nicht der Betrag zurück überwiesen und DiTech reagiert nicht auf Email Anfragen. Keine Empfehlung!

Unser Einkauf heute (17.30) war eine gute Erfahrung. Der Mitarbeiter hat uns sehr gut beraten und weiter geholfen obwohl ich nicht viel Information von meinen PC hatte, durch die gute Beratung habe ich die passende Teile bekommen. Werden wieder dort Einkäufe und hoffe den gleichen Berater zu bekommen.

Ronny ist ein sehr bemühter mitarbeiter der mir einen anderen blick auf Di-Tech verschafft hat, ich kann nur 5 sterne geben!
Wenn man sogar noch nach ladenschluss etwas macht das man nicht über das wochen ende warten muss ist keine selbst verständlichkeit! (Ich war vor ladenschluss dort, es hat nur länger als 18:00 uhr an einem samstag gedauert)

Bin hier seit ich 10 Jahre alt bin Kunde kaufe alle meine Komponenten hier. Mitarbeiter sind seit Jahren die selben. Bin jetzt 28 und Kauf meines Sachen noch immer hier. Habe nie ein Problem mit den Angestellten und rede immer sehr Respektvoll mit ihnen. Genauso wie die mit mir. Kann viele Kommentare hier nur auf Ungeduld und zu viele Erwartungen an arbeitende Leute sehen. Ich bin Mechaniker und wenn bei mir alle 5 Minuten das Telefon klingelt kann ich meinen Job nicht machen und Kunden in der Filiale haben halt Vorrang. Einfach hingehen wenn eine Frage oder Problem ist dann sieht man das die Leute dort tatsächlich meist Kunden haben da Handelskai halt ein guter Punkt ist für Laufkundschaft.

Perfekte Beratung beim Kauf eines Laptops! Der Verkäufer nahm sich ausreichend Zeit für die Beratung und fragte in allen Punkten sicherheitshalber noch nach. Das ausgewählte Model war nicht lagernd und musste bestellt werden. Bereits nach zwei Werktagen war es abholbereit.

Das nächste mal wieder online bestellen! Habe ein Apple Produkt gekauft dass einen Defekt aufwies (innerhalb 5 Tage ), das ich nun umtauschen wollte. Man wies mich darauf hin das ich kein Umtauschrecht habe und dass ich doch direkt einen Apple Shop aufsuchen sollte da es dort sowieso schneller geht und die verm gleich das Gerät austauschen. Da es keine Online bestellung war habe ich halt keine Rechte. Das stimmt so – Kundenservice geht trotzdem anders. Da fühle ich mich bei Großverstandwarenhändler besser aufgehoben. Warum dann noch zu so einem Shop überhaupt?

Ich möchte sagen, dass ich vom Service dieses E-Tec-Geschäfts wirklich enttäuscht bin. Zuerst habe ich einen Computer für 3000 Euro von ihnen bekommen, aber sie haben mir zusätzlich 250 für den Zusammenbau und die Installation von Windows berechnet und um zu garantieren, dass der PC funktionsfähig sein würde. Ich habe das Geld im April bezahlt und ich habe den PC Ende Mai bekommen. Nach einem Monat Verzögerung bekam ich meinen PC, aber als ich anfing, damit zu spielen, stürzte er mit einem blauen Fenster ab. Nachdem ich für die Wartung zu ihnen zurückgegangen war, sagten sie mir, er würde in etwa einer Woche fertig sein, aber 10 Tage sind vergangen und er ist immer noch nicht fertig. Immer wenn ich anrufe, ist die Dame, die ans Telefon geht, unhöflich und will mich nicht bedienen, sie wartet nur ein paar Sekunden, sie sagt, ich müsse warten und legt dann auf. Ihr Service ist furchtbar, ihr Verhalten am Telefon ist furchtbar, sie sind so teuer und man muss mit etwas Glück 2-3 Monate warten, bis sie ihre Arbeit fertig haben.

Also, ich hatte ja eigentlich vor nächste Woche mal in der Filiale vorbei zu kommen und mich beraten zu lassen, aber wenn ich mir hier die Kommentare ansehe die teilweise bei den Bewertungen vom e-tec Team hinterlassen werden, überlege ich mir das doch nochmal. Viel zu unprofessionell.
Auch wenn ich der Firma keine Zwielichtigkeit vorwerfen möchte, so verstehe ich zumindest anhand der genannten Kommentare wie manche Kunden auf diese Idee kommen könnten.

EDIT: Ich bin jetzt nochmal über mein 5 Monate altes Kommentar gestolpert, und würde hier nur gerne kurz auf das Kommentar seitens des e-tec Teams eingehen, was ich damals nicht tat, weil man keine Kommentare screiben kann, daher hier als «EDIT»

Ich beziehe mich hier nicht wirklich auf «Einzelfälle von anderen Usern» ich beziehe mich darauf wie mit diesen «Einzelfällen» umgegangen wird, und zwar in Form der Kommentare seitens des e-tec Teams. Die Art und Weise wie diese formuliert sind, sind offen gestanden etwas abschreckend. Ich kann verstehen, wenn das für euch wenig Sinn macht, aber dass die Rezension eigentlich nicht dazu geeignet ist. Aber seht es vielleicht als Hinweis, dass alles was ihr öffentlich schreibt, auch gegen euch verwendet wird, und wie in meinem Fall, potentielle Kunden abschrecken kann.

Nebenbei gefragt, wieso gibt es weniger aktuelle Komponenten für den Konfigurator, obwohl ihr diese Komponenten verkauft und teils auch auf Lager habt? Das ist nämlich auch einer der Gründe warum ich bei euch noch kein Kunde bin. (Bzw kann man nichtmal die GPU wechseln, und wenn man die voreingestellte rausnimmt, nicht mehr reingeben, und müsste von vorn anfangen) – Aber gut, gehört hier alles nicht in die Rezension, ich rechner auch nicht mit einer Antwort zum EDIT, da ich nicht sicher bin ob ihr über updates informiert werdet.

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Habe mir vor 3 Wochen einen PC bestellt. Alles lief reibungslos ab und der PC kam an. Leider aber Paar Tage zu spät. Nach 2 Tage Nutzung sprang der PC nicht mehr an. Also am nächsten Tag zur Reparatur gebracht in die Filiale. Auch da lief alles reibungslos ab und es gab keine Probleme. Ich entschied mich jedoch den PC zurück zu geben. Auch das lief ohne Probleme ab. Als Fazit fand ich den Service sehr gut. Mir wurde immer sofort Auskunft gegeben. Den einen Stern muss ich leider abziehen da mein PC nur nach 2 Tagen des Nutzens, den Geist aufgab. Das Produkt an sich war jedoch sehr Qualitativ. Nur sollte man an wichtigen Komponenten wie CPU-Kühler finde ich nicht sparen.

λείπουν αρκετά πράγματα από τα προϊόντα τους και δεν έχει καλή εξυπηρέτηση

3mal dort gewesen 3mal falsche information bekommen über drucker, konsolenzubehör, handys.

Wenn ich schon 15 min warten muss das der «experte» mit absoluter selbstgefälligkeit mich beratet und mir infos gibt die mir schon zum 3ten mal falsche infos gibt reichts. Ich nutze die zeit jetzt lieber um vorher zu googlen und auf amazon zu bestellen, sonst muss ich ja pro produkt 3 mal hin. Naja schulen sie ihre mitarbeiter und kündigen sie die, die sowieso keine lust haben dort einen guten job zu machen.

und ich habe auch keine lust das weiter auszuführen und irgend ein feedback irgendwo hinzuschicken, das war schon zeit genug danke.

Fehlerhaftes Teil eines Produkts geliefert, damit fing es mal an.
Am Serviceschalter hieß es zuerst, tja leider Pech.
Nachdem man insistiert, dass das Produkt kaputt ist…Mitarbeiter rennt davon, kommt nach 30 Minuten wieder mit den Worten, er kenne sich eh überhaupt nicht aus.
Lösung gab es nach 45 Minuten keine, außer Rückgabe.
Nie mehr wieder!

Kundenservice ist in jeder Filiale eine bodenlose Frechheit. Die Mitarbeiter sind nie zuständig für den Bereich wo man etwas braucht. Man muss den Mitarbeitern nachlaufen da sie weglaufen vor einem oder so tun als würden sie einen nicht bemerken… «Bitte fragen sie einen anderen Kollegen»

Came here to buy myself a wireless office keyboard. I bought it and it came without a usb port, had to drive back to get my money, waited 15 minutes until i was able to request a refound, waited 10 more minutes to get my money because only one register was open in a shop full of people. Went in the keyboard section to buy myself a new keyboard, asked for help to find one, a guy cut in front of me while i was talking to one of the staff and the staff just helped him instead of helping me and told me to wait here for him to come back. I waited and waited then i saw him help someone else, and then another person. After 20 minutes of waiting i called him over and he didnt even mention the fact that he hadn’t came to help me, rudely told me that the keyboard that im looking for isn’t in stock anymore and then left. Very bad service, i got sold a non functional product and waited for around a hour in that store, never coming back again. 2/10

Freche Mitarbeiter. Bei der Betrachtung einer Sportuhr ging der Diebstahlalarm los. Nach mehreren Minuten Warten bei lautem Alarm kümmerte sich – trotz mehrfacher Nachfrage- kein Mitarbeiter darum, den Alarm auszuschalten. Eine Mitarbeiterin ging sogar so weit, dass sie uns sagte: „Wenn es Sie stört, dann gehen Sie doch!» Unfassbar. Wenn ich Null Sterne geben könnte, würde ich‘s tun.

Ich habe das Gefühl, dass es aus dem Geschäft geht. Muss ich eine Stunde warten, um etwas zu kaufen? … Wenn Sie ein iPad kaufen möchten, gibt es keine Möglichkeit, die Farbe zu wählen, nur eine Farbe.