MediaMarkt Wien Mitte The Mall

Schlechte und nicht nachvollziehbare Organisation. Genug Personal im Laden, trotzdem wird trotz starkem Andrang der Schalter online Bestellungen nicht geöffnet. Warteschlange mit unzähligen Umtausch-Anfragen an "Service"-Schalter verlegt. Unfreiwillige Teilhabe unfreundlicher Diskussionen am Schalter. Rauer Tonfall auch vom MM Personal. Fast 30 Minuten Wartedauer, nur um einen bereits bezahlten Artikel abzuholen, der auch im Regal liegt. Unverständliche information und willkürliche Kundenbevorzugung.

Wir bevorzugen in der Regel diesen MediaMarkt für unsere Technik-Einkäufe. Die Fläche ist groß, das Sortiment ist gut und die Lage ist sehr zentral. Gestern hatten wir jedoch erst eine interessante und dann eine schlechte Erfahrung beim Kauf eines Telefons. Der Mitarbeiter sagte uns, dass alle MediaMärkte Telefone mit einem Bildschirmschutz verkaufen, dass der Bildschirmschutz von ihren eigenen Technikern auf das Telefon aufgebracht wird und dass wir das Telefon nicht anders kaufen können. Das war sehr überraschend. Obwohl wir es nicht wollten, mussten wir es auf diese Weise kaufen, und weil wir MediaMarkt vertrauten, kauften wir es, ohne die Verpackung zu öffnen. Als wir den Karton zu Hause öffneten, sahen wir, dass der Bildschirmschutz schief aufgeklebt war, wie Sie auf dem Foto sehen können. Wir hatten es bereits unabsichtlich gekauft und es war ärgerlich zu sehen. Am nächsten Morgen mussten wir zu MediaMarkt gehen, um das zu reparieren. Die Mitarbeiterin in der technischen Abteilung versuchte uns zu erklären, dass das normal sei. Dann hat ein anderer Mitarbeiter die Displayschutzfolie entfernt und die gleiche auf das Telefon gelegt. Diese Anwendung war auch nicht sehr zufriedenstellend, zum Beispiel bildete sich eine Blase in der Ecke, weil die Schutzfolie vom Bildschirm entfernt wurde, aber da wir das Telefon brauchten, nahmen wir es so hin. Schließlich, wie ich am Anfang sagte, ist dies ein guter Laden im Allgemeinen, aber einige Mitarbeiter sollten eine positivere Einstellung haben und solche Verkaufstechniken sollten den Kunden nicht aufgezwungen werden, wenn sie nicht gesetzlich vorgeschrieben sind.

Leider kann man keine Null Sterne Bewertung geben, denn dieser Mediamarkt verdient nichtmal einen halben Stern! Ich bin schockiert was für Mitarbeiter in diesem Mediamarkt arbeiten können. Ich wollte meinen Staubsauger reparieren lassen und das einzige was der Mitarbeiter mir gegeben hat, ist eine Blamage fürs ganze Leben. Er hat mich von jeder Seite nur beleidigt. Er hat mir vorgeworfen, dass ich meinen Staubsauger mit Absicht kaputt gemacht hätte und geldgierig sei. Einfach nur empörend. Als ich zu ihm sagte, dass ich mit dem Manager reden will, meinte er, dass er der Manager sei. Also wenn der Manager so ist, dann was kann man bitte von den Mitarbeitern erwarten! Nie wieder kaufe ich etwas von Mediamarkt!!

Ich möchte mich recht herzlich bei Herrn Chatzidimitriadis für die überragende Betreuung und Beratung bedanken. Herr Chatzidimitriadis konnte mir bei allen meiner Probleme weiterhelfen und für jede komplexe Fragestellung einen perfekten Lösungsansatz finden. Das, was der Junge Mann an den Tag legt ist ein großartiger und mehr als zufriedenstellender Service. So eine einzigartige Person, die seine Begeisterung und Leidenschaft im Beruf mit seinen Kunden teilt findet man sehr selten und im Einzelhandel so gut wie gar nicht. Deshalb Chapeu und Danke!

Prinzipiell ein MediaMarkt wie man es kennt, allerdings mit fraglichen Geschäftspraktiken.Ich habe eine AppleWatch online und mit Abholung vor Ort bestellt und bezahlt. Bei der Abholung erklärte mir die Dame dass die Ware bereits geöffnet-, eine "Sicherheitsfolie" aufgebracht wurde und dafür noch ca. 15EUR zu bezahlen sind. Ich habe daraufhin gemeint dass dies nicht die Ware ist, die ich gekauft und bezahlt habe und ich lieber ein Produkt gemäß Kaufvertrag haben möchte. Dies ging jedoch nicht. Da es ein Geschenk war und ich einen Tag vor Weihnachten keine Lust habe mich noch weiter damit zu beschäftigen habe ich gezwungenermaßen akzeptiert.Die Dame konnte nichts dafür und war bemüht, aber das hilft mir auch nicht weiter.Ich verstehe nicht, warum MediaMarkt solch eine vertragswidrige Vorgehensweise nötig hat, womit man letztendlich beim Konsumentenschutz landet.Ich kann nur empfehlen gleich zu einem anderen Geschäft zu gehen, um sich Zeit und Ärger zu ersparen und wo man ein originalverpacktes Produkt ohne aufgezwungener und überteuerter Folie bekommt.