Porsche Inter Auto - Wien Hietzing

Mittlerweile sehr enttäuscht, völlig überteuert, war eigentlich zum Reifen wechseln dort, das Depot ist schon relativ teuer aber dann brauch ich einen neuen Reifen auch noch, dies hat mir gezeigt ich muß dort weg. Preis / Leistung passen hier absolut nicht mehr zusammen. Mein nächstes Auto kaufe ich zu 99% *NICHT* bei diesem Händler Für mich steht fest nie wieder ein Auto aus dem VW Konzern Allerdings das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, dafür bedanke ich mich. Auto mittlerweile verkauft, dennoch kann nur betonen, Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend

Ich war bei der Karosserieannahme in Porsche Hietzing und musste 45 Minuten lang warten. Keiner der Mitarbeiter hat sich um mich gekümmert. Als ich endlich dran war, hat mir einer der Mitarbeiter – auf sehr arrogante und unfreundliche Weise – gesagt, dass ich „bitte" sagen soll, wenn ich etwas will. Ehrlich gesagt, ich hatte nicht das Gefühl, als Kunde wertgeschätzt zu werden. Ich frage mich, ob ich anders behandelt worden wäre, wenn ich Österreicher wäre. Das war mein letzter Besuch dort. Sehr enttäuschend für eine Marke wie Porsche.

Absolut nicht zu empfehlen. Wir hatten bisher zweimal mit diesem Autohaus zu tun und es gab nur Probleme. Einmal kam es zu Diskussionen, ob ein Termin für ein Service eingehalten werden kann (obwohl dieser Termin wochenlang im Voraus gebucht wurde). Beim zweiten Mal dauerte eine verlgeichsweise geringe Reparatur vom Vorderlicht 3 Wochen (bis dato noch nicht abgeschlossen) - die Urlaubsfahrt kann somit nicht mit dem eigenen Auto angetreten werden. Conclusio: Langsam und nicht zuverlässig.

Ich habe spontan einen Termin in Hietzing vereinbart und war positiv überrascht, wie reibungslos alles ablief. Mein Fahrzeug wurde rasch begutachtet, und ich erhielt zeitnah einen Termin für die notwendige Reparatur. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Mayer, der als Serviceberater äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit auftrat.

Der Service bei der Porsche Wien-Hietzing Niederlassung war für mich eine absolute Enttäuschung. Mein Auto wurde nach einer einfachen Reifenpanne von der VW Pannenhilfe direkt zu dieser Werkstatt abgeschleppt. Ab diesem Zeitpunkt fühlte ich mich komplett allein gelassen. Zwei Tage lang musste ich ständig selbst nachtelefonieren, um überhaupt herauszufinden, ob mein Auto angekommen ist und wann endlich mit der Reparatur begonnen wird. Es gab keinerlei proaktive Information seitens der Werkstatt. Erst nach 6 Tagen war der Reifen repariert – und vermutlich wäre es noch länger gegangen, wenn ich am letzten Tag nicht selbst massiv Druck gemacht und mehrmals nachgehakt hätte. Besonders ärgerlich: Ich habe eine Mobilitätsgarantie, doch trotz der langen Wartezeit wurde mir weder aktiv ein Ersatzwagen angeboten noch wurde ich über Alternativen informiert. Bei einer derart einfachen Reparatur, die sich (aufgrund fehlender Kapazitäten?) so unverhältnismäßig in die Länge zieht, erwarte ich mir zumindest regelmäßige Updates und ein Mindestmaß an Kundenbetreuung. So ein Service passt nicht zu dem Anspruch, den das Unternehmen als Marke vermitteln möchte. Ich kann diese Niederlassung leider überhaupt nicht weiterempfehlen und hoffe, dass mein Feedback ernst genommen wird, vor allem, wenn es um grundlegende Dinge wie Kommunikation und Mobilität geht.

Ich war mit meinem Skoda zur Reparatur bei Porsche Wien Hietzing und bin wirklich super zufrieden. Alles hat einwandfrei geklappt – vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeugs. Ich wurde laufend informiert, meine Fragen wurden immer schnell und verständlich beantwortet, und man hatte nie das Gefühl, „nur eine Nummer" zu sein. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Walkersdorfer – er war wirklich top! Sehr engagiert, freundlich und bemüht, mir alles genau zu erklären und den Ablauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Man merkt, dass er seinen Job mit Herz macht.

Eine große Enttäuschung erlebte auch ich heute als ich mit einem vollkaskoversicherten Neuwagen, ca. 1 Jahr alt, bei der Vertragswerkstätten zum vierten Mal dieses Jahr auftauchte. Parksensoren sind 2 Stück im Auto verschwunden und Steinschlag an der Frontscheibe. Mir wurde gesagt es kann nichts repariert werden weil die Versicherung das nicht zahlen wird. Ja schade dann bleibt das Auto kaputt und wird verkauft. Nie wieder Seat oder VW!