Porsche Inter Auto - Wien Donaustadt

Ich habe meinen VW Golf 8 in der Filiale in der Donaustadt abgegeben, um ein nicht näher definierbares Geräusch im Bereich der Fahrerseite prüfen zu lassen, das seit rund vier Monaten besteht. Fast 2 Monate Wartezeit für einen Termin, gut ok. Das Fahrzeug habe ich im August 2024 hier gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass nichts festgestellt werden konnte, obwohl eine Probefahrt gemacht worden sei. Auf meine Bitte hin fuhr dann der Werkstättenmeister selbst mit mir und bestätigte, dass das Geräusch tatsächlich vorhanden ist, jedoch nicht klar ist, ob eine Reparatur auf Kulanz möglich ist oder ob alle Kosten von mir zu tragen wären. Eine genauere Einschätzung konnte mir nicht gegeben werden. Als Lösung wurde mir vorgeschlagen, Radio und Klimaanlage aufzudrehen, damit man das Geräusch nicht mehr hört – eine Aussage, die ich als wenig zufriedenstellend empfinde. Das Gespräch verlief gegen Ende leider auf beiden Seiten angespannt, was ich bedauere.

Haben dort das Fahrzeug meiner Lebensgefährtin gekauft. Hatten einen ausgesprochen sympathischen und netten Verkäufer (vornamentlich Aleksej), der sich selbst bei mehreren Besuchen und Probefahrten immer ausreichend Zeit genommen hatte. Waren im Rahmen eines Schadens einige Monate später erneut am Gelände, wurden sofort von ihm erkannt und er nahm sich ohne zu zögern uns sofort wieder an. Top Service, mega sympathisch, vertrauenswürdige Anlaufstelle!

Ich habe ein Auto bei Das WeltAuto gefunden und wollte es mir anschauen. Um mir Zeit und den Weg zu sparen, habe ich vorher angerufen, um mehr Infos zu bekommen. Besonders wichtig war mir zu wissen, ob das Auto unfallfrei ist und keine Beschädigungen hat. Der Herr am Telefon hat mir bestätigt, dass das Auto in einwandfreiem Zustand sei – unfallfrei und ohne Mängel. Also habe ich mir die Zeit genommen und bin hingefahren, um das Auto anzuschauen, Probe zu fahren und vielleicht auch zu kaufen. Leider musste ich feststellen, dass die telefonischen Angaben nicht der Wahrheit entsprachen. Das Auto hatte eindeutig einen Unfall – die hintere Stoßstange war beschädigt, der Diffusor war nicht richtig eingeklipst, und im Lack waren Dellen. Außerdem war das Auto bei der Besichtigung ziemlich schmutzig. Wenn schon offensichtliche Mängel verschwiegen werden, möchte ich gar nicht wissen, was noch alles im Verborgenen steckt. So etwas habe ich wirklich nicht erwartet, und ich kann die Das WeltAuto-Filiale im 1220 Wien leider nicht weiterempfehlen.

Ich hätte ja gerne einen Cupra gekauft…leider war der „Verkäufer" derart unmotiviert, uninteressiert und auch nicht sonderlich gut informiert (Samstag Vormittag war anscheinend schon der Wochenendmodus an), dass daraus dort nichts wurde und wir uns für dieses Vorhaben jetzt an ein anderes Autohaus gewandt haben. Eine wirklich sehr enttäuschende Erfahrung.

Leider enttäuschend. Ich habe mich mit hohen Erwartungen an diesen Laden gewandt zum jährlichen Service für mein Auto, wurde jedoch in mehreren Punkten enttäuscht. Die Preisgestaltung steht in keinem Verhältnis zum tatsächlichen Service: In meinem Fall war der veranschlagte Betrag teurer als der Gebrauchtwagen selbst. Das wirft grundlegende Fragen zur Fairness und Transparenz auf. Zusätzlich kam es zu kurzfristigen Terminverschiebungen – teils am selben Tag. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern erschwert auch jede verlässliche Planung. Auch die Bearbeitungszeit war ungewöhnlich lang, was in Kombination mit den anderen Punkten den Gesamteindruck weiter trübt. Ich hoffe aufrichtig, dass das Unternehmen diese Kritik nutzt, um seine Abläufe, Kommunikation und Preisstruktur zu überdenken. Kunden verdienen Verlässlichkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Werkstattorganisation ist für die Nachfrage der vielen Marken zu gering ausgelegt: oft völlig überfüllter Parkplatz, Vorlaufzeit für einen Werkstatttermin bis zu 6 Wochen+ (kurzfristig geht da gar nichts), scheint keine funktionierende Vertretungsregelung zu geben, der Automatisierungsgrad hat ebenso Verbesserungspotential wie die Produktivität der MitarbeiterInnen, auch wenn diese sehr bemüht und freundlich sind, telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, die Smartphone-App um einen Termin zu vereinbaren ist fehlerhaft (funktioniert nur über PC-Browser einwandfrei).

TOP Verkäufer - Ein herzliches Dankeschön und ein grosses Lob an Herrn David Ciul. Von der Beratung, bis zum Verkauf sowie der Autoübergabe wurden wir sehr freundlich empfangen und überaus kompetent beraten und in allen Fragen und Anliegen unterstützt.