Cyberport Store Wien Westbahnhof - Apple, Notebooks & Co.

Heute drei Laptops für die Firma gekauft.Beratung war wirklich top!Vielen Dank

Unglaublich!Wir hatten ein Kabel zur Abholung reserviert, in der Hoffnung einfach nur schnell in den Laden zu gehen. Die Ware zu bezahlen und wieder zu verschwinden. Wir kamen an und am Abholschalter stand schon ein Schlange. Vom Mitarbeiter keine Spur. Die Kundenberatung und die Kassen waren vollbesetzt, aber nicht im Stress. Keiner fühlte sich zuständig. Nach 20min sind wir selber zum Regal gegangen, haben uns ein Kabel geholt und sind zur Kasse. Aber auch hier mussten wir wieder stehen. Es gab zwar keine Schlange, aber alle drei Kassen waren durch Kundenberatungen besetzt! Bis ein Mitarbeiter kam und die Beratungen von den Kassen vertrieben hat, vergingen wieder 15min und in der Zwischenzeit hatte sich auch hier eine Schlange gebildet. Nachdem wir draußen waren standen die Menschen bei der Abholung immer noch.Wie kann man so ein Geschäft führen?

Ich bin sehr enttäuscht vom Service der Filiale am Westbahnhof. Meine Bestellung ist seit über 9 Tagen überfällig. Als ich telefonisch nachfragen wollte, musste ich über 26 Minuten in der Warteschleife bleiben. Als schließlich jemand den Anruf entgegennahm, wurde direkt wieder aufgelegt, ohne mein Anliegen anzuhören.Zusätzlich hatte ich Probleme mit Ihrer Website. Ich habe ein Konto erstellt, um meine Bestellung online aufzugeben. Das System ließ mich jedoch die Bestellung nicht abschließen – nicht einmal zur Zahlungsseite konnte ich gelangen. Schließlich musste ich mich abmelden und die Bestellung als Gast aufgeben. Solche Schwierigkeiten hätte ich bei Cyberport nicht erwartet.Update: Am 06.12.2024 war ich persönlich in der Filiale, doch mir wurde mitgeteilt, dass nur ein Teil meiner Bestellung eingetroffen ist und ich auf den Rest warten muss. Dabei wurde mir ursprünglich dieser Termin als voraussichtliches Lieferdatum genannt. Als wäre das nicht genug, sagte mir der Mitarbeiter vor Ort, dass ich "in der Liste aufsteige", wenn andere Kunden ihre Bestellungen nicht abholen. Das ist absolut lächerlich! Ich habe keinen 733 € teuren Lottoschein gekauft, sondern ein Produkt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-4 Tagen auf Ihrer Website bestellt, das immer noch nicht geliefert wurde.Dass ein bereits bezahltes Produkt nicht geliefert wird, ist nichts anderes als eine Frechheit und grenzt an Betrug. Diese Situation ist ein einziges Desaster, und selbst der eine Stern in dieser Bewertung ist noch zu viel.

Super zufrieden. Extrem schnell, am Abend meinen Laptop bestellt, konnte ich ihn bereits am nächsten Morgen abholen. Besonderer Dank geht an Dawid, super netter Verkäufer. Mein Laptop wurde über Nacht um 50 € vergünstigt, bekam ohne Probleme den aktuellen günstigeren Preis, obwohl ich den vorigen Preis bereits online bezahlt hatte.

Zuerst habe ich angerufen, weil ich den absolut besten Monitor, den ich mir ausgesucht hatte, dort zum Verkauf gefunden habe. Allerdings war er 100 oder 150 Euro teurer als bei einem tschechischen Konkurrenten. Am Telefon sprach ich mit einem Verkäufer und er sagte, der Monitor sei am nächsten Tag abholbereit. Ich erwähnte, dass die Konkurrenz etwa 150 Euro günstiger sei. Daraufhin bot er mir an, den Preis um 100 Euro zu senken, sodass ich am Ende denselben Betrag zahlte wie beim Kauf aus Tschechien inklusive Lieferkosten.Das fand ich super cool.Am nächsten Tag, weil ich diesen hammer Monitor unbedingt früh haben wollte, war ich natürlich schon 5 Minuten vor Ladeneröffnung dort. Der Verkäufer war gut gelaunt. Ich sagte ihm, was ich haben wollte. Er ging nach hinten und kam zurück mit den Worten: “Boah, was für ein Biest.” Ich antwortete: “Ja.”Beim Rausgehen wünschten mir alle, die ein bisschen Ahnung hatten und sahen, welchen Monitor ich trug, viel Spaß damit. Und den habe ich jetzt auch.