McSHARK - Apple Premium Reseller & Reparaturservice

Sehr professionelle und unterstützende Beratung! Julian hat sich Zeit genommen und uns alles super erklärt. Stressfreie Atmosphäre. Kann jedem der ein Apple Produkt braucht dieses Geschäft empfehlen!

Ich wollte meiner 8-jährigen Tochter zum Geburtstag ein MacBook der neuesten Generation (2025) schenken, da sie regelmäßig meinen MacBook Pro nutzt. Bei Macshark in Wien gibt es derzeit eine Aktion mit Bildungsrabatt, also habe ich dort mehrmals telefonisch nachgefragt (ca. 3–4 Mal), ob meine Tochter als Schülerin den Rabatt bekommen kann. Ein älterer Herr am Telefon (mit deutlich alter Stimme) versicherte mir jedes Mal eindeutig, dass es möglich sei – wir sollten einfach vorbeikommen. Also habe ich ein Taxi für 47 € genommen und bin mit meiner Tochter hingefahren. Ich habe denselben älteren Mitarbeiter gesucht und gewartet, bis er frei war. Doch was dann passierte, war extrem enttäuschend: Statt einfach den gewünschten MacBook zu verkaufen, versuchten zwei Mitarbeiter ganze 5 Minuten lang, mich davon zu überzeugen, ein altes, günstigeres Modell zu kaufen – mit der Begründung, meine Tochter sei „zu jung" für das neue Gerät und würde „nicht mehr brauchen". Ich habe mehrmals deutlich gemacht, dass ich den neuesten MacBook kaufen möchte – als Geschenk. Irgendwann holte die jüngere Mitarbeiterin das Gerät, aber komplett ohne Rücksicht: Obwohl ich sie extra gebeten hatte, es zu verstecken (damit es eine Überraschung bleibt), zog sie es mit einem genervten Gesichtsausdruck einfach vor meiner Tochter hervor – der Überraschungseffekt war damit komplett zerstört. Und als wäre das nicht schon genug, fragte der ältere Verkäufer nochmal mit ernster Miene, ob ich nicht doch den alten MacBook nehmen will. Ich sagte ruhig, dass ich mich schon seit einem Monat für das neue Modell entschieden habe. Dann der nächste Schock: Er sagte, sie würden mir das Gerät nicht verkaufen, weil meine Tochter mindestens 15 Jahre alt sein müsste – obwohl sie mir den alten MacBook mit Rabatt sehr wohl verkaufen wollten. Das ergibt überhaupt keinen Sinn. Fazit: fast 100 € Taxi-Kosten, enttäuschtes Kind, kaputte Überraschung, schlechte Stimmung. Am selben Tag gingen wir zu Apple – dort wurden wir freundlich empfangen, der Laptop wurde diskret übergeben, meine Tochter hat ihn nicht bemerkt, und alles lief perfekt. Warum können Sie Ihre Arbeit nicht etwas ernsthafter nehmen? Es ist schließlich Ihr Beruf. Für uns war das leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Der David war sehr nett, kompetent und hilfsbereit! Hatte kein Problem mit einen Apple Gerät, sondern einem Desktop PC, und haben trotzdem ganz schnell eine Lösung gefunden. Werde wieder kommen!

Hier berät ein wirklich sehr gutes Team, bei dem er noch tatsächlich den Eindruck hat es geht nicht nur um Geräte verkaufen sondern tatsächlich dem Kunden die bestmögliche Beratung und Empfehlung zukommen zu lassen. Wirklich tipptopp sehr empfehlenswert

Wir hatten das große Glück, von Herrn Mohamed Tentawi beraten zu werden und es war eine hervorragende Erfahrung. Obwohl es seitens des Filialleiters zu Komplikationen mit dem Bildungsrabatt kam, erwies sich Herr Tentawi als absolut professionell, kompetent und hilfsbereit. Seine Fachkompetenz, Geduld und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären, haben uns beeindruckt. Er nahm sich Zeit, alle Fragen ausführlich zu beantworten und sorgte dafür, dass der Entscheidungsprozess reibungslos und angenehm verlief. Dank seiner exzellenten Beratung haben wir die richtige Entscheidung treffen können und sind mit unserem neuen iMac absolut zufrieden. Herr Tentawi ist ohne Zweifel einer der besten Berater in dieser Filiale – kompetent, freundlich und absolut engagiert! Ein erstklassiger Service, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen können. Vielen herzlichen Dank, Herr Tentawi!

In der Schönbrunner Straße gibt es einen Mann namens David. Ich könnte wahrscheinlich ohne ihn leben, aber ich will es mir gar nicht vorstellen. Er ist für mich der Schlüssel zur digitalen Welt! Danke David!

Mein i-phone konnte leider nicht mehr gerettet werden, aber super tolle und kompetente Beratung für ein anderes Produkt! 🙂