Juwelier Avina - Goldankauf @Lugner City Wien

Wir waren insgesamt 3x dort wegen unserer Eheringe (in Silber). Bei den ersten 2x wurde uns gesagt, dass die Ringe, die wir uns ausgesucht hätten, in Silber ca. € 300-350 kosten würden, wir sollten spätestens vier Wochen vor der Hochzeit vorbei kommen. Beim dritten Besuch - fünf Wochen vor der Hochzeit - kosteten die Ringe plötzlich über € 1.000 (wenn wir sie in Silber und genau in der Größe, Form usw. in der sie ausgestellt waren, haben wollten.) Auf die Frage, warum das so sei, meinte er, dass Konfigurationsprogramm ändere sich. Auf die Frage, warum er uns das nicht bei den ersten zwei Besuchen erklärt hätte, folgte Schulterzucken. Er zeigte uns dann eine Version, in der der Ehering der Frau 0,5mm breiter wäre um € 323. Damit waren wir aber nicht einverstanden, weil wir uns ja genau diese besagten Ringe ausgesucht hatten und uns auch zweimal gesagt wurde, wir könnten die Ringe um €300-350 in Silber haben, so wie sie dort ausgestellt sind. Der Besitzer meinte dann, das er mit dem Konfigurations-Programm nicht fähig wäre, diese Ringe für den Preis zu konfigurieren. Wir sollten nächste Woche wiederkommen, vielleicht könne seine Mitarbeiterin das konfigurieren (oder auch nicht). Darauf hin baten wir ihn, uns nochmals die Version in der der Ehering der Frau 3,5 breit ist - zu zeigen, dass schaffte er aber kein zweites Mal. Er war sichtlich mit dem Programm überfordert - und genervt! Wir sollten uns doch einen Termin ausmachen. Auf die Frage, warum uns dass nicht bei den ersten zwei Terminen gesagt wurde, meinte er, er könne sich nicht erinnern. Auf die Fragen warum er das nicht in unserem regen Mail-Verkehr erwähnt hat, meinte er, er könne sich nicht erinnern. Alles in allem eine wirkliche miese Einstellung in Sachen Kundenservice, falsche oder schlichtweg nicht vorhanden Auskünfte, "abputzen" auf den Kunden usw. Und die beste Aussage war, dass man wegen Eheringen aus Silber doch keine 3x vorbei kommt. Also wer nicht vor hat, viel Geld dort liegen zu lassen, sollte sich anderweitig umsehen!

Selten so eine sympathische und hochkompetente Beratung gehabt ! Es ist eine HELLE FREUDE und ein WIRKLICH SEHR SCHÖNES KAUFERLEBNIS, in diesem Geschäft Schmuck zu kaufen. Selbst eine Beratung lässt keine Wünsche offen ! Wir kommen sehr gerne wieder und bedanken uns herzlich für das tolle Engagement!

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Mein Lieblingsgeschäft in der Lugner City und ein zuverlässiger Uhrmacher darüber hinaus - sehr nettes Personal und schöner Schmuck dazu. Echte 5 Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

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