Alza Store Vienna

Habe spontan einen Fernseher mit Soundsystem für circa 1400€ gekauft. Online zur Abholung bestellt, war auch wirklich am nächsten Tag dort. Der erste Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Soweit so gut. Der zweite Mitarbeiter war respektlos. Hatte nach einem Maßband gefragt (- haben Kundenbetreuer ja oft dabei), um sicherzustellen, dass es in mein Auto passt. Daraufhin kommt dann eine Antwort die mir das Gefühl gegeben hat, ich wäre ein Dieb und möchte das knapp 1,5m große Paket stehlen, da wir ja in dem Lagerraum standen.Zwei Stunden später war ich dort, hab in 2 Minuten bei dem gleichen unfreundlichen Herrn bezahlt und mir wurden die Pakete (mit Soundsystem, noch größer und schwerer als der Fernseher) einfach vor die Lagertür um die Ecke in den schüttenden Regen gestellt. Auf die Frage ob mir vielleicht jemand kurz beim Einladen in das direkt davor stehende Auto helfen kann, kam nur ein "schau mich an" und deutete zu seinem grünen Polohemd, zuckte mit den Schultern und zog vor meinen Füßen die Tür zu. Ein aufmerksamer Passant hat das ganze im Vorbeigehen gesehen und mir netterweise die 1 Minute geholfen den sehr empfindlichen Fernseher in den Kofferraum zu legen. Er hätte ja nicht helfen müssen, aber ein Mindestmaß an Anstand und Freundlichkeit bei jemanden der im Verkauf arbeitet ist schon zu erwarten. Lächerlich. Bei keinem anderen Laden gab es bislang Probleme, egal ob Köck, Media Markt, Expert, E-Tec, Miele,...

Habe gestern etwas bestellt, dass ich so schnell wie möglich haben wollte. Hab deswegen auch verschiedene Händler verglichen, um herauszufinden, wo ich es am schnellstmöglichen erhalte. "Gewonnen" hat bei dem Vergleich alza mit Abholung aus einer alzabox heute um 08:00.Um 09:13 habe ich dann eine Email erhalten, dass sich das Paket verspätet (haha, über eine Stunde nach eigentlichem Liefertermin...) und in der Lieferübersicht wurde 10:10 als neuer Liefertermin angezeigt, mit der Zusatzinformation, dass ich in 3 Stunden neue Infos erhalten sollte... Es ist mittlerweile nach 16:00, und ich habe weder das Paket noch eine aktualisierte Info erhalten...Ja, mir ist klar dass Lieferung am nächsten Tag Luxus und logistisch schwierig ist. Aber wenn ich es nicht einhalten kann, darf ich es halt nicht anbieten. Zumal das der ausschlaggebende Grund für mich war, bei alza zu bestellen.Ausserdem erwarte ich mir bei Lieferverzögerungen, auf dem laufenden gehalten zu werden, vor allem, wenn mir eine aktuelle Info für einen bestimmten Zeitpunkt angekündigt wird. Wenn nicht einmal das eingehalten wird, ist das schon sehr schwach...Bin gespannt, ob ich heute noch etwas bekomme, wenn nicht, wird halt storniert.Update: es ist mittlerweile 22:15, die letzte Email ist also 13 Stunden her, die angekündigte neue Information seit 10 Stunden überfällig... Also ich bezweifle, dass ich jemals wieder etwas bei alza bestelle...

meine Bestellung wurde leider nicht vollständig in die Alza Box zugestellt . Fehler können selbstverständlich passieren, jedoch möchte ich hervorheben, dass der Kundenservice von Alza sich meiner Angelegenheit umgehend angenommen hat.In kürzester Zeit wurde eine optimale Lösung gefunden, die meine Erwartungen übertroffen hat. Die Erfahrung mit dem Alza Kundenservice war außergewöhnlich positiv und hebt sich deutlich von anderen Anbietern ab.Ich möchte mich herzlich für die professionelle Unterstützung bedanken und hoffe, dass Alza weiterhin diesen hohen Standard aufrechterhalten wird.

Top Service und auch für einen Fehlkauf eines Produktes wurde anstandslos das Geld retour erstattet.Mit ALZA gibt es wieder ein tolles Geschäft in Wien für Elektronik/Computer/etc.Auch die Preise und Angebote sind top.Der Store ist auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.Alles Gute!

Vor dem Shop befindet sich ein Fahrrad Abstellmöglichkeit. In der Filiale selbst wird man schnell und freundlich bedient. Obwohl 3 Personen vor mir waren, war die Wartezeit sehr kurz. In der Filiale gibt es ein Produkte die Ausgestellt werden und meist einen guten Preis haben, da diese in Aktion sind. Selbst habe ich Online bestellt und im Laden den Artikel abgeholt und Bar bezahlt. Komme gerne wieder und kann den Shop nur weiterempfehlen auch aufgrund der Preisgestaltung...