Porsche Inter Auto - Wien Donaustadt

Reparaturqualität: Qualität der Werkstatt arbeiten lässt stark zu wünschen übrig. Zunächst wurden meine Felgen zerkratzt, was zwar behoben werden soll, aber dennoch sehr ärgerlich ist. Außerdem gab es einen Lackläufer, der nachträglich korrigiert wurde. Was mich jedoch besonders enttäuscht hat war, dass während der Reparatur eine Fliege in die Heckleuchte gelangt ist. Das Auto stand drei Wochen bei Audi, und durch die App konnte ich sehen, dass sämtliche Fenster, Türen und der Kofferraumdeckel offen standen. Obwohl mehrere Anbauteile am Heck abmontiert wurden, hieß es trocken, dass die Heckleuchte nicht demontiert wurde und deshalb nichts unternommen wird (die Fliege befindet sich bis dato in der Leuchte). Mir wurde sogar gesagt, dass ich die Kosten selbst tragen müsse. Dies bei einem Kaskoschaden in Höhe von ca. 20.000 €. Als Krönung funktionierten die Assistenzsysteme nach der Reparatur nicht richtig, und mir wurde gedroht, dass ich die Kosten übernehmen müsse "da alles bei Übernahme funktioniert hat". Es stellte sich jedoch heraus, dass es einen Fehler bei der Kalibrierung gab und Audi die Sensoren neu einstellen musste.Organisation: Bei jedem Besuch musste ich trotz vorheriger Terminvereinbarung und mehrmaligem Ausrufen meines Betreuers rund 20 Minuten warten. Besonders problematisch war dies, da ich mit meiner schwangeren Frau vor Ort war. Diese wiederholten Verzögerungen haben leider einen negativen Eindruck hinterlassen...

Grundsätzlich sehr nett, kompetent und hilfreich. Einen Termin zu bekommen, egal ob Reifenwechsel (Räder vor Ort auf Depot) oder Service laut Herstellerangabe, ist aber inzwischen eine schwere Aufgabe, es braucht mehrere Telefonate und Monate Zeit. Rückrufe werden versprochen aber erfolgen nicht. Von einer Online Buchung wird am Telefon abgeraten weil angeblich nicht zuverlässig. Zahlen muss ich die Leistungen aber sofort bzw. pünktlich jeden Monat. Mein nächstes Auto wird eher keines aus der VW Gruppe.

Leider hat die Servicequalität nachgelassen, daher revidiere ich von 5 auf 3 Sterne. Die Arbeiten an sich werden nach wie vor gut erledigt, leider ist der Service deutlich schlechter geworden. 3 Jahre hintereinander hat nun der Rückruf wegen einem Termin selbst nach 2x Nachhaken nicht geklappt. Außerdem wurden, wenn auch nur Kleinigkeiten, erst nach Urgieren erledigt, welche man im Voraus schon besprochen hatte. Ich habe nun die Werkstatt gewechselt, bei der dies alles auf Anhieb besser klappt.

Habe am 6.11.angerufen wegen Terminvereinbarung- Reifenwechsel.Weil nicht wie besprochen ein Rückruf erfolgte, meldete ich mich wieder am Montag den 11.11.2024 .Die Dame am Telefon fragte nach Kennzeichen und Kilometerstand,und erwähnte nochmals das der Kollege spätestens Morgen am 13.11.2024 mich kontaktieren würde.Heute ist der15.11 und ich habe noch immer keinen Rückruf erhaltenDie Reifen werden wohl vom Depot abgeholt und wo anders montiert.

Beim Verkauf arbeiten sie schnell, jedoch leider auch mangelhaft.Hat man dann erst mal das Auto gekauft, kaum mehr zu erreichen.Termine sogut wie nicht möglich auszumachen, auf zig versprochene Rückrufe warten wir seit Anfang Oktober!Auskunft kann uns leider auch keiner geben, weil nicht zuständig oder keine Einsicht, jedoch zu einer zuständigen Person verbinden, auch nicht möglich. Vermutlich müsste es sich da schon um ein 100.000€ Auto handeln. Ich weiß nicht wie oft mir gesagt wurde, in meiner Kartei steht „höchste Priorität“ - anscheinend auch unwichtig für die Herrschaften.Da weiß die Linke Hand nicht was die rechte Hand tut… unglaublich - sowas haben wir noch nie erlebt.Nachdem das Auto neu ist und erst einmal (in der Werkstatt dieser Firma) Reifen gewechselt wurde und die Reifen dort lagernd hatten, jedoch keinen neuen Termin bekamen, haben wir uns entschlossen die Reifen aus dem Depot zu holen und sie selbstständig umzustecken und siehe da, auch das war nicht möglich, da die notwendige Nuss nicht vorhanden war- entweder wurde sie schon vor unseren Kauf entnommen oder beim letzten Räderwechsel vergessen zurück zugeben- auch nach einem Telefonat in der Zentrale (weil man telefonisch ja sonst niemanden erreicht), die mir vor 4 Wochen versicherte die Nuss würde mir per Post zugesendet werden, stehe ich natürlich nach wie vor ohne dem notwendigen Werkzeug da.Und das waren nur einpaar Aufzähligen, längst nicht alles..Reife Leistung an den Betrieb ….. nie nie wieder nehmen wir dort eine Leistung in Anspruch - Unterste Schublade