HELFERLINE Reparaturshop 1080 Wien

Gestern Abend spontan einen Laptop vorbeigebracht, bei dem das Ladekabel abgebrochen war. Wurde sofort herausgeholt, neues Ladekabel, fertig. Hervorragender Service, vielen Dank für die schnelle Rettung. Jederzeit wieder!

Für die ausgezeichnete und professionelle Hilfe bei meinem Umstieg vom PC auf einen Laptop möchte ich mich ganz herzlich bedanken! Die Firma Helferline ist absolut empfehlenswert!

Die Mitarbeiter sind wirklich bemüht und scheinen sich mit ihrer Arbeit sehr gut auszukennen.Das Display unseres Laptops war kaputt. Ja, es hat eine längere Wartezeit gegeben. Nach ca 2-3 Wochen erhielt ich den Laptop retour.Zuhause ist aufgefallen dass der Laptop viel langsamer läuft. Bin dann nochmals hin.Sie kommunizieren ehrlich über die Wartezeit, die Nachfrage scheint sehr sehr groß zu sein. Mir wurde gesagt dass es bis zu 2 Wochen dauern kann bis ich einen Anruf erhalte. Nach einer Woche erhielt ich den Rückruf das alles erledigt ist.Vor allem der Mitarbeiter Denis war sehr kompetent und hat alles sehr gut erklärt was genau los war. Es hat sich ein Virus zusätzlich eingeschlichen gehabt von dem wir nichts wussten. Er hat uns sehr gute Tipps auch für die Zukunft gegeben.Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung.Die Einreichung des Reparaturbons war über das Unternehmen ebenfalls sehr einfach.Ich empfehle sie gerne weiter. 🙂

Habe eine Kostenanfrage gestellt - die veranschlagten Reparaturkosten (ein äußeres Plastikteil eines Laptops sollte getauscht werden) entsprachen fast dem Ankaufspreis eines Neugerätes. Ich könne ja den Reparaturbonus beantragen ...Für diesen Kostenvoranschlag wollte man 29€ einheben ("Diagnose"kosten - für einen offensichtlichen äußeren Schaden) - wurde nach Beeinspruchung der Rechnung "erlassen". Nie wieder.

Positiv :Die Mitarbeiter sind sehr Nett aber Nett sein nützt nichts wenn alles andere schief läuft.Negativ :1. Zu wenig Mitarbeit für zu viel Arbeit.2. Falsche Versprechen.3. Information zum Status der Reparatur ging nicht mehr, werder online noch per Email.4. Telefonisch fast nicht erreichbar wegen zu wenig Mitarbeitern.Habe mein PC am Montag abgegeben weil sie gesagt haben es würde 6 Werktage dauern. Bin nächste Woche am Montag nachmittag wieder zu ihnen gefahren weil niemand sich gemeldet hat um mein PC zurück zu nehmen und wie erwartet hat niemand was am PC getan.Ich empfehle niemanden dieses Geschäft zu betretten wenn es so abläuft wie es zurzeit dort abläuft.Helferline muss unbedingt mindestens 3 Mitarbeiter an die Kunden stellen und 4 Mitarbeiter die wirklich dafür zuständig sind Elektrische Sachen zu reparieren oder sogar mehr wenn sie so viele Kunden haben.