Ströck - Hauptbahnhof

The lady got me the wrong order, i went back in line and she instead of taking my order again, directly went to the next customer, worst customer service in vienna.Die Dame hat mir die falsche Bestellung gebracht. Ich habe mich wieder angestellt, und anstatt meine Bestellung erneut aufzunehmen, hat sie direkt den nächsten Kunden bedient. Der schlechteste Kundenservice in Wien.

Wartezeit muss man leider meistens bis zu 15 min einrechnen, ABER dafür kann man den freundlichsten und lustigsten Menschen kennen lernen (er macht den Kaffee). Hab den noch nie schlecht gelaunt gesehen. Hoffe er bekommt bald eine Gehaltserhöhung:))

Scharenweise drängen Kund:innen in diese Ströckfiliale. Darum habe ich mich auch gleich angestellt und war begeistert von zwei Dingen:* FREUNDLICHSTE Mitarbeiter:innen. Lang aussehende Warteschlangen sind hier mit einem freundlichen Lächeln und höchster Effizienz schnellstens abgearbeitet.* Hochwertige Produkte: Kaffee und Briochegebäck konnten mich voll überzeugen und haben mich auf einen anstrengenden Reisetag gut vorbereitet.Verbesserungspotenzial sehe ich im Prozess der Reinhaltung von Tischen und Sitzmöbeln. Klarerweise gibt es Flecken, Brösel und Co wo Menschen Lebensmittel verzehren. Hier würde ich mir eine rasche Desinfektionsreinigung zwischen den Kunden wünschen. Ein einfaches Abbröseln mit der Hand (persönlich beobachtet) ist aus meiner Sicht nicht besonders appetitlich. Alternativ wäre eine Art Self-Service-Station, damit man das Frühstück in vollem Zuge genießen kann, denkbar.

Für eine Bäckerei super viele vegane Optionen (herzhaft und süß). Wirklich toll

Ich komme eben sehr frustriert und enttäuscht aus dieser Filiale raus, weil die Verkäuferin die menschlichste und einfachste Begrüßung "Hallo" nicht kennt! Ok, da kann man vielleicht noch ein Bisschen Verständnis für haben. Ich woltte noch eine Mozzarella Ciabatte aber habe dann die Verkäuferin gefragt ob sie aus die gratinierte Variante haben und sie sagt mir ohne sich um zu sehen, dass es keine gibt! Ich schaue herum und sehe, auf den Blechen noch welche frisch aus dem Offen waren. Sie merkt, dass ich diese gesehen habe und geht auf die unmotivierte Weise um den Backblech zu holen. Sie legt eine davon auf einem Wurstpapier und wickelt die warme/heiße Ciabatte und drückt das noch brav mit dem Daumen und als ich sie darauf hinwies, dass das in einer Box kommt rollt sie die Augen und holt ein Paar Schachteln raus mit einem sehr herabschauenden Blick auf mich will sie das Verpacken abschließen und in diesem Moment habe ich mich extrem schlecht behandelt gefühlt bin aus der Filiale raus gegangen. Ich bin gedemütigt, wütend und enttäuscht. Aber wegen meines Asiatischen Aussehens fühle ich mich auch diskriminiert!Ich bin sehr lange eine zufriedene Kundin gewesen und bevorzuge die Qualität vom Ströck den Konkurrenten gegenüber. Aber ich kriege ein Schmankerl für die Hälfte des Preises auch irgendwo in einem Supermarkt und muss nicht unbedingt diese Respektlosigkeit ertragen.Leider ist mir aufgefallen, wie unmotiviert, unfreundlich und und herabschauend die Mitarbeiter gegenüber den Kunden werden. Ich habe selbst beim Ströck gearbeitet und weiß, dass ein JEDER MITARBEITER eine Schulung bekommt, wie dieser mit Kunden zu umgehen hat und wie er zu arbeiten hat (Produkte richtig verpacken etc)! Bei der Filiale in der ich gearbeitet habe und in jede andere, in denen ich eingesprungen bin, war das auch wichtig und jeder hat die Richtlinien befolgt. Wenn ich nicht so ein gutes Bild meiner Zeit beim Ströck hätte, würde ich nicht nach so vielen Jahren immer noch dort einkaufen.Einem Unternehem wie Stroeck muss man nicht sagen, dass Mitarbeiter für ein gutes oder eben ein schlechtes Unternehmensimage sorgen!